招聘電商運營及客服

電商運營崗位招聘

崗位一：電商運營

薪資待遇：面議

工作地點：珙縣巡場鎮(zhèn)

崗位職責：熟悉天貓/京東/拼多多規(guī)則流程，精通平臺運營推廣，對平臺后臺數(shù)據(jù)有很強的操盤及數(shù)據(jù)分析能力。對店鋪數(shù)據(jù)敏感，善于收集分析店鋪數(shù)據(jù)、競爭對手數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)，并進行有效分析，制定優(yōu)化方向。監(jiān)控平臺店鋪的各項階段性經(jīng)營指標（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理）的完成情況，針對推廣效果進行跟蹤、數(shù)據(jù)分析、評估，并根據(jù)市場變化，及時調(diào)整運營策略，落實跟進執(zhí)行效果。完成其他臨時事務。

任職要求：大專以上學歷，1年以上天貓/京東/拼多多運營經(jīng)驗。溝通協(xié)調(diào)能力強，抗壓性強，學習能力強。對數(shù)據(jù)敏感，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)并解決問題，善于思考，對業(yè)績有沖勁。

崗位二：電商運營助理（無經(jīng)驗可培養(yǎng)）

薪資待遇：面議

崗位職責：協(xié)助運營專員處理天貓/京東/拼多多店鋪的日常運營、維護、銷售與管理工作。協(xié)助運營專員進行店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標。負責店鋪相關數(shù)據(jù)的匯總分析，并提出合理的優(yōu)化建議。能及時準確地跟進訂單，整理銷售數(shù)據(jù)及客戶資料。任職要求：大專以上學歷，專業(yè)不限，無經(jīng)驗可培養(yǎng)，有電商相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。學習能力強，溝通能力強，有團體合作精神，執(zhí)行力強，能服從公司安排，細心。

電商客服崗位招聘

崗位一：電商客服（售前/售后）

薪資待遇：面議

崗位職責：售前客服：

通過淘寶旺旺、叮咚等工具，快速準確地回復顧客咨詢，引導客戶下單。對于未及時回復或未成交顧客，主動與買家交流，爭取再次營銷機會，對于不在線買家，技巧性留言促成第二次營銷。對下單未付款訂單進行合理的催單催付。及時跟進訂單是否成功訂購，并給予跟蹤。協(xié)助處理售中、售后服務。

售后客服：

通過電話、在線等方式及時處理包含訂單查詢與修改、及客戶反饋的其它問題。指導客戶使用系統(tǒng)完成退款、修改訂單、查詢訂單等流程，幫助客戶解決問題。熟悉公司產(chǎn)品內(nèi)容與特點、服務流程、各類活動內(nèi)容，對客戶服務過程中反映出的問題進行收集、整理、分析并提出優(yōu)化建議?？蛻絷P系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。根據(jù)領導要求按時完成交待的工作事項。

任職要求：學歷不限，打字速度快，有電商售前客服的經(jīng)驗。具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，思維敏捷靈活、工作耐心。能夠耐心、熱情地對待不同類型的顧客，具有銷售或客服類經(jīng)驗者優(yōu)先。適應早晚班輪班。

如果你對以上崗位感興趣，請將簡歷發(fā)送至[指定郵箱]，郵件主題請注明“電商運營/客服應聘-姓名”。期待你的加入！