廈門(mén)思明區(qū)急招民宿管家

一、基本要求：

學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)

高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

1年以上前臺(tái)接待、客戶(hù)服務(wù)或公寓管理經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生可放寬，但需具備實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)）。

二、崗位職責(zé)：

客戶(hù)接待與服務(wù)

負(fù)責(zé)租客入住/退房手續(xù)辦理、合同簽訂。

處理租客日常咨詢(xún)、投訴及報(bào)修協(xié)調(diào)，跟蹤反饋。

公寓運(yùn)營(yíng)管理

定期巡查公寓公共區(qū)域，監(jiān)督保潔、維修等工作質(zhì)量。

管理房源狀態(tài)（空置/在租），配合銷(xiāo)售帶看房間。

費(fèi)用與數(shù)據(jù)管理

收取租金、水電費(fèi)等，確保賬目清晰。

登記租客信息，維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

應(yīng)急處理

處理突發(fā)事件（如停電、漏水等），及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決。

三、技能要求：

基礎(chǔ)技能

熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel）、。

具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)（對(duì)賬、開(kāi)票等）。

軟技能

溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，能處理客戶(hù)沖突。

抗壓能力高，適應(yīng)輪班制（含周末/節(jié)假日）。

四、優(yōu)先條件

有長(zhǎng)租公寓、酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

熟悉當(dāng)?shù)刈夥空呒胺煞ㄒ?guī)。

五、薪資福利

薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效（出租提成）。

福利：醫(yī)社保、包?。ü伍g）、帶薪培訓(xùn)等。