海淀區(qū)急招電話客服

1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)會(huì)員營(yíng)銷體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額；

2、會(huì)員資料、會(huì)員生命周期的管理，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分析和篩選，重點(diǎn)包括新注冊(cè)會(huì)員的轉(zhuǎn)化、活躍用戶的重復(fù)購(gòu)買、流失用戶的挽救；

3、EDM、DM、短信等會(huì)員營(yíng)銷體系的制定，活動(dòng)的策劃實(shí)施及預(yù)算控制，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)估、總結(jié)和提高；

4、拓展SNS營(yíng)銷，促進(jìn)用戶購(gòu)買活躍性，提高用戶粘性及滿意度；

5、顧客在整個(gè)購(gòu)物流程的行為分析，明確各部門之間的協(xié)調(diào)工作，為流程優(yōu)化提供支持；

6、收集相關(guān)行業(yè)信息、定期用戶調(diào)查并及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶需求，為會(huì)員經(jīng)營(yíng)指明方向。