不打電話(huà)/線上證書(shū)銷(xiāo)售客服

薪酬待遇：

試用期3個(gè)月

試用期底薪3000+提成

轉(zhuǎn)正后底薪3500+提成

綜合薪資4000~8000

早班：9：00~18：00，晚班13：00~22：00；

月休6天排休，節(jié)假日正常放假；

入職購(gòu)買(mǎi)社保（試用期就買(mǎi)），有節(jié)日福利、生日福利、結(jié)婚禮金等

崗位職責(zé)：

1、平臺(tái)引流用戶(hù)咨詢(xún)：在魚(yú)泡直聘平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)引流用戶(hù)的咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)的證書(shū)銷(xiāo)售咨詢(xún)服務(wù)。深度了解用戶(hù)的職業(yè)規(guī)劃和需求，針對(duì)性地推薦適合的準(zhǔn)入類(lèi)證書(shū)或解決方案，挖掘潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

2、用戶(hù)問(wèn)題解答與引導(dǎo)：詳細(xì)解答用戶(hù)關(guān)于證書(shū)考試內(nèi)容、報(bào)考費(fèi)用、考試時(shí)間安排等方面的問(wèn)題。引導(dǎo)用戶(hù)完成報(bào)名及購(gòu)買(mǎi)流程，提供必要的協(xié)助和支持，通過(guò)消除用戶(hù)顧慮，促成交易達(dá)成。

3、銷(xiāo)售策略執(zhí)行與推進(jìn)：制定個(gè)性化的銷(xiāo)售方案，根據(jù)用戶(hù)特點(diǎn)和需求，運(yùn)用靈活的銷(xiāo)售技巧，推動(dòng)用戶(hù)從咨詢(xún)階段向購(gòu)買(mǎi)階段轉(zhuǎn)化。定期設(shè)定并跟進(jìn)個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)，確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成。

4、用戶(hù)關(guān)系維護(hù)與跟進(jìn)：建立并維護(hù)良好的用戶(hù)關(guān)系，定期跟進(jìn)用戶(hù)的報(bào)考進(jìn)度和反饋。及時(shí)處理用戶(hù)的投訴和建議，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度，并進(jìn)行二次銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)用戶(hù)復(fù)購(gòu)和推薦新客戶(hù)。

5、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析與反饋：收集并分析魚(yú)泡直聘平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，了解用戶(hù)行為和需求趨勢(shì)。向相關(guān)部門(mén)提供數(shù)據(jù)反饋和建議，以?xún)?yōu)化證書(shū)銷(xiāo)售策略和服務(wù)內(nèi)容，助力銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。

崗位要求：

教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上線上客服、銷(xiāo)售或教育培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有在線平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技能要求：熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel等，用于記錄和分析用戶(hù)數(shù)據(jù)。具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)證書(shū)信息。熟悉魚(yú)泡直聘平臺(tái)的操作和使用規(guī)則。

魚(yú)泡直聘公司亮點(diǎn)：

1、平臺(tái)實(shí)力強(qiáng)勁：公司于2017年成立，在職員工超1300人，自研APP魚(yú)泡直聘注冊(cè)用戶(hù)超1億，日活超400萬(wàn)，居于中國(guó)藍(lán)領(lǐng)招聘賽道第一，綜合招聘賽道前四。

2、資金儲(chǔ)備雄厚：公司于2021、2022年獲鐘鼎資本和雷軍順為資本A、B兩輪共4億元融資，資金實(shí)力強(qiáng)，現(xiàn)金流充裕。

3、市場(chǎng)發(fā)展迅猛：成都本土互聯(lián)網(wǎng)增速標(biāo)桿，公司用戶(hù)規(guī)模和營(yíng)收年增長(zhǎng)超50%，計(jì)劃于2027年上市。

4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重點(diǎn)扶持企業(yè)，并且榮獲四川省新經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)平臺(tái)、四川省新經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)、四川省“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)、成都新晉潛在獨(dú)角獸企業(yè)等多項(xiàng)資質(zhì)。

5、員工發(fā)展多元：公司為員工提供雙向職業(yè)發(fā)展通道，可縱向晉升管理崗或橫向競(jìng)聘業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/技術(shù)崗位，大牛帶教，職業(yè)發(fā)展路徑靈活。

6、薪酬福利豐厚：?jiǎn)T工享有年度體檢、季度團(tuán)建、生日會(huì)及節(jié)日、周年禮物等福利，同時(shí)還擁有月度、季度、年終獎(jiǎng)金，優(yōu)秀員工還享有項(xiàng)目獎(jiǎng)金和期權(quán)激勵(lì)。公司24年已發(fā)放年終獎(jiǎng)+額外獎(jiǎng)金1000w現(xiàn)金+1000w期權(quán)，福利待遇豐厚。