哈爾濱急招電話客服

招聘：總機(jī)接線員

薪資：2600-3000

通過(guò)電話、電子郵件、聊天和移動(dòng)通信設(shè)備回答、記錄和處理所有客人的請(qǐng)求、問(wèn)題。操作電話話務(wù)臺(tái)，處理客人的叫醒請(qǐng)求，并將呼叫轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)。準(zhǔn)確接收、記錄和轉(zhuǎn)發(fā)消息。將所有客人的請(qǐng)求或問(wèn)題記錄到電腦中，聯(lián)系相關(guān)的個(gè)人或部門（如行李員、客房部），并跟進(jìn)客人，確保他們的請(qǐng)求得到了滿意的解決。向客人提供有關(guān)客房特色、酒店設(shè)施和當(dāng)?shù)馗信d趣區(qū)域的信息?？梢蕴幚砜头糠?wù)訂單，回答菜單選擇問(wèn)題，并在銷售點(diǎn)系統(tǒng)中記錄交易。協(xié)助客人訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)和客房娛樂(lè)。