電商平臺(tái)客服

愛麗思園藝有限公司主要從事電商行業(yè)經(jīng)營花卉園藝資材相關(guān)產(chǎn)品，公司氛圍友好，年輕有活力，公司穩(wěn)定，現(xiàn)招聘客服2名

上班地點(diǎn):成都市郫都區(qū)團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)春天花樂園

能夠熟練使用辦公軟件，要求坐班。

1.通過千牛抖店等聊天工具在線與客戶溝通，解決客戶對商品提出的各種問題促成交易。

2.熟悉公司產(chǎn)品，熟悉淘寶抖音等電商平臺(tái)的交易規(guī)則，負(fù)責(zé)答復(fù)跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢。

3.對前一天遺留的售后問題進(jìn)行跟蹤，負(fù)責(zé)有效的客戶管理和溝通。

4.處理店鋪訂單的售后等問題，同時(shí)處理收貨糾紛，換貨退款等問題。

5.定期檢查客戶關(guān)系，整理分析客戶服務(wù)過程反饋的數(shù)據(jù)和信息，及時(shí)反饋給應(yīng)負(fù)責(zé)人保證售后服務(wù)質(zhì)量。

6.服從上級(jí)安排。