電商平臺客服

愛麗思園藝有限公司主要從事電商行業(yè)經(jīng)營花卉園藝資材相關產(chǎn)品，公司氛圍友好，年輕有活力，公司穩(wěn)定，現(xiàn)招聘客服2名

上班地點:成都市郫都區(qū)團結鎮(zhèn)春天花樂園

能夠熟練使用辦公軟件，要求坐班。

1.通過千牛抖店等聊天工具在線與客戶溝通，解決客戶對商品提出的各種問題促成交易。

2.熟悉公司產(chǎn)品，熟悉淘寶抖音等電商平臺的交易規(guī)則，負責答復跟進及反饋網(wǎng)絡客戶咨詢。

3.對前一天遺留的售后問題進行跟蹤，負責有效的客戶管理和溝通。

4.處理店鋪訂單的售后等問題，同時處理收貨糾紛，換貨退款等問題。

5.定期檢查客戶關系，整理分析客戶服務過程反饋的數(shù)據(jù)和信息，及時反饋給應負責人保證售后服務質量。

6.服從上級安排。