電商客服（淘寶/拼多多等）

【崗位職責(zé)】

1、在淘寶/拼多多等平臺，通過各電商平臺旺旺/拼多多商家工作臺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；

2、負(fù)責(zé)對接客戶、設(shè)計、倉庫，備注訂單發(fā)貨，登記發(fā)票信息等；

3、記錄并反饋客戶的需求和意見，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；

4、處理客戶的投訴和建議，確保問題及時解決。

【任職要求】

1、打字速度快，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動；

2、熟悉電商平臺的操作流程和規(guī)則優(yōu)先；

3、能夠熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；

4、客服崗位能適應(yīng)早晚班工作。