杭州臨平區(qū)急招物業(yè)人員

年齡20歲-30歲之間，物業(yè)客服部門是物業(yè)公司的重要部門之一，主要負責(zé)為業(yè)主、租戶等提供咨詢、服務(wù)、投訴處理等服務(wù)，是物業(yè)公司與客戶之間的橋梁。其主要職責(zé)如下:

1.接聽業(yè)主、租戶電話，解答相關(guān)問題:客服部門是物業(yè)公司與業(yè)主、租戶之間的主要聯(lián)系渠道，主要負責(zé)接聽電話、解答相關(guān)問題，例如物業(yè)管理、維修、保潔、安全等方面的問題。

2.處理業(yè)主、租戶投訴:客服部門負責(zé)處理業(yè)主、租戶的投訴，包括對物業(yè)公司服務(wù)不滿意、對物業(yè)設(shè)施維護等問題的投訴等?？头块T需要及時處理投訴，解決問題，確?？蛻舻臐M意度。

3.維護業(yè)主、租戶關(guān)系:客服部門需要積極與業(yè)主、租戶溝通交流，了解客戶需求，協(xié)助解決問題，維護客戶關(guān)系?？头藛T需要具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠有效地處理客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

4.協(xié)調(diào)其他部門工作:客服人員需要與其他部門進行協(xié)調(diào)，例如與維修部門協(xié)調(diào)維修工作，與保安部門協(xié)調(diào)安全工作等，確保服務(wù)順暢。

5.搜集客戶反饋信息:客服部門需要搜集客戶反饋信息，例如業(yè)主、租戶對物業(yè)服務(wù)的意見、建議等，為物業(yè)公司改進服務(wù)提供依據(jù)。