酒店店長（總經(jīng)理）

1.戰(zhàn)略與目標管理

-制定并執(zhí)行酒店月度，季度，年度經(jīng)營計劃，確保完成營收、利潤及客戶滿意度等核心指標。

-分析市場趨勢和競爭環(huán)境，調(diào)整運營策略以提升市場份額。

-優(yōu)化運營效率及客戶體驗。

2.日常運營管理

-監(jiān)督各部門（前廳、餐飲、客房、工程、安保等）的日常運營，確保服務標準化與流程高效化。

-建立并完善質(zhì)量管理體系，定期檢查設施設備及服務流程，提升客戶滿意度。

-控制運營成本，優(yōu)化資源分配，實現(xiàn)降本增效。

3.財務管理

-主導年度預算編制，監(jiān)控財務報表（P&L、現(xiàn)金流等），確保財務健康。

-審核重大采購及投資計劃，評估風險與收益。

4.團隊建設與人力資源管理

-招聘、培養(yǎng)及激勵核心管理團隊，打造高績效企業(yè)文化。

-制定員工培訓計劃，提升團隊專業(yè)能力與服務意識。

-處理員工關系，營造積極的工作氛圍。