酒店店長(zhǎng)（總經(jīng)理）

1.戰(zhàn)略與目標(biāo)管理

-制定并執(zhí)行酒店月度，季度，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保完成營(yíng)收、利潤(rùn)及客戶滿意度等核心指標(biāo)。

-分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以提升市場(chǎng)份額。

-優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率及客戶體驗(yàn)。

2.日常運(yùn)營(yíng)管理

-監(jiān)督各部門（前廳、餐飲、客房、工程、安保等）的日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與流程高效化。

-建立并完善質(zhì)量管理體系，定期檢查設(shè)施設(shè)備及服務(wù)流程，提升客戶滿意度。

-控制運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化資源分配，實(shí)現(xiàn)降本增效。

3.財(cái)務(wù)管理

-主導(dǎo)年度預(yù)算編制，監(jiān)控財(cái)務(wù)報(bào)表（P&L、現(xiàn)金流等），確保財(cái)務(wù)健康。

-審核重大采購(gòu)及投資計(jì)劃，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)與收益。

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人力資源管理

-招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)核心管理團(tuán)隊(duì)，打造高績(jī)效企業(yè)文化。

-制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。

-處理員工關(guān)系，營(yíng)造積極的工作氛圍。