電商客服專員

崗位職責：

1、通過電商平臺客服聊天工具回答客戶問題，引導(dǎo)客戶，促成網(wǎng)店銷售；

2、負責產(chǎn)品售后的跟進服務(wù)，包括購買評價、退換貨協(xié)調(diào)等；

3、維護客戶關(guān)系，進行客戶資料的整理，聆聽并處理客戶的建議和意見，提高客戶滿意度；

4、負責電商平臺售前售后的咨詢接待，了解客戶需求，掌握店鋪產(chǎn)品，解答顧客問題并促進交易，保證響應(yīng)速度、提升服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：

1、高中，中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)客服工作經(jīng)驗，歡迎有學(xué)習能力優(yōu)秀的應(yīng)屆生，接受無經(jīng)驗；

2、性格溫和活潑開朗，善于溝通，耐心細心有責任心，待人熱情，有良好的服務(wù)意識、較強的協(xié)調(diào)溝通能力和客戶服務(wù)能力；

3、打字速度快

福利待遇：

1.工作時間：朝九晚五，周末雙休，法定節(jié)假日休息

2.給予完善的績效考核，五險一金，年終獎金及定期調(diào)薪

3.完善的培養(yǎng)體系和晉升機制

4.帶薪休假（年假，婚假，喪假，病假等）