二手回收店長(zhǎng)店員

一、核心業(yè)務(wù)職責(zé)

1.數(shù)碼產(chǎn)品回收與質(zhì)檢

-負(fù)責(zé)手機(jī)、筆記本電腦、平板、數(shù)碼相機(jī)等3C產(chǎn)品的回收，包括現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、估價(jià)及定價(jià)。

-需根據(jù)業(yè)務(wù)需求上門進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)收

2.銷售與增值服務(wù)

-推廣以舊換新業(yè)務(wù)，協(xié)助客戶完成新機(jī)（如蘋果、華為等品牌）置換。

-銷售配件（貼膜、數(shù)據(jù)線）、碎屏險(xiǎn)等增值服務(wù)，提升客單價(jià)。

-次新機(jī)及熱門配件的銷售，完成銷售指標(biāo)。

3.門店運(yùn)營(yíng)管理

-負(fù)責(zé)貨品盤點(diǎn)、出入庫(kù)管理，確保賬目清晰準(zhǔn)確。

-維護(hù)店面陳列、清潔衛(wèi)生，優(yōu)化顧客體驗(yàn)。

-記錄業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，協(xié)助完成區(qū)域銷售目標(biāo)。

二、客戶服務(wù)與溝通

-接待與咨詢：解答顧客關(guān)于回收價(jià)格、流程的疑問(wèn)，處理以舊換新需求。

-引流與宣傳：主動(dòng)向客戶介紹公司業(yè)務(wù)，發(fā)放宣傳資料或進(jìn)行口播推廣。

-沖突處理：保持文明形象，妥善解決顧客投訴或糾紛。

三、其他要求與支持

-技能培訓(xùn)：入職后需接受產(chǎn)品知識(shí)、檢測(cè)技術(shù)及銷售技巧培訓(xùn)，部分崗位提供帶薪試崗期。

-工作時(shí)間：輪班制（早班10:00-17:00、晚班15:00-22:00、全班10:00-22:00），每周休1天，節(jié)假日需加班。

-職業(yè)發(fā)展：晉升路徑明確，可從店員晉升至店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理甚至城市負(fù)責(zé)人，最快6-9個(gè)月完成晉升。

四、任職資格補(bǔ)充

-學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：多數(shù)崗位接受中專/高中學(xué)歷，有銷售或數(shù)碼行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

-個(gè)人素質(zhì)：需無(wú)不良記錄、明顯紋身，具備良好溝通能力和服務(wù)意識(shí)。