保險(xiǎn)顧問(wèn)
5000-10000元/月崗位職責(zé)
客戶開發(fā)與需求挖掘
通過(guò)各種渠道開發(fā)潛在客戶,包括但不限于社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、線下活動(dòng)等,擴(kuò)大客戶群體。
與客戶建立良好的溝通關(guān)系,了解客戶的家庭狀況、財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等,挖掘客戶的保險(xiǎn)需求。
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與方案制定
對(duì)客戶面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)研和分析,如人身風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等,為客戶提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。
根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況和保險(xiǎn)需求,制定個(gè)性化的保險(xiǎn)方案,包括選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品、確定保險(xiǎn)金額、制定保險(xiǎn)條款等。
保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦與銷售
基于客戶需求和保險(xiǎn)方案,向客戶推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,詳細(xì)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、保障范圍、理賠流程等信息,幫助客戶做出明智的保險(xiǎn)決策。
協(xié)助客戶辦理投保手續(xù),包括填寫投保單、提交相關(guān)資料、繳納保費(fèi)等,確保投保過(guò)程順利完成。
客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
為客戶提供售前、售中、售后的全方位服務(wù),解答客戶在保險(xiǎn)購(gòu)買和使用過(guò)程中的疑問(wèn),及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴。
定期回訪客戶,了解客戶的保險(xiǎn)需求變化和對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的滿意度,提供續(xù)保提醒、保險(xiǎn)合同變更等服務(wù),維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
在客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),協(xié)助客戶報(bào)案、收集理賠資料、與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào),爭(zhēng)取順利獲得理賠。
市場(chǎng)調(diào)研與信息收集
關(guān)注保險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息、市場(chǎng)策略等,為公司和客戶提供有價(jià)值的市場(chǎng)信息。
根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求,及時(shí)調(diào)整保險(xiǎn)方案和銷售策略,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
與公司內(nèi)部的其他部門和同事密切協(xié)作,如理賠部門、客服部門等,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,同時(shí)也可能需要對(duì)新入職的同事進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
任職要求
學(xué)歷與專業(yè)
大專及以上學(xué)歷。金融、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,但非相關(guān)專業(yè)者如有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和保險(xiǎn)行業(yè)熱情也可考慮。
工作經(jīng)驗(yàn)
有保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,但優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生或其他行業(yè)有銷售、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者也可嘗試。
專業(yè)技能
熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)市場(chǎng),掌握保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)和政策知識(shí)。
具備良好的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)能力,能夠根據(jù)客戶需求制定合理的保險(xiǎn)計(jì)劃。
熟練使用辦公軟件,如Word、Excel、PPT等,具備一定的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。
能力素質(zhì)
具有較強(qiáng)的溝通能力和人際交往能力,能夠與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系。
具備良好的銷售技巧和客戶開發(fā)能力,能夠有效地推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。
有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力,能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的保險(xiǎn)知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí),能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)。
具有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德,能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)、客觀、公正的保險(xiǎn)服務(wù),保護(hù)客戶的利益。
其他要求
年齡在25-45周歲之間為佳。
擁有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書者優(yōu)先。如沒(méi)有,需在入職后規(guī)定時(shí)間內(nèi)考取。

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