含銷售性質(zhì)的售前售后客服

入職有2個月實習(xí)期，老帶新培訓(xùn)

職位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)使用千牛，pdd商家版等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問。

2.介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購物，促成交易，完成銷售目標(biāo)。

3.收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善。

4.處理客戶售前問題、追單客戶。

5維護(hù)客戶管理。

6.完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。任職要求:

1.頭腦清晰，學(xué)習(xí)能力較好，工作耐心細(xì)致;具備良好的語言溝通技巧能力、團(tuán)隊精神和客戶服務(wù)意識;

2.聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作。

3.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求

4.打字速度，70字以上