酒店前臺(tái)/包吃住/做五休二/五險(xiǎn)一金

1.查看當(dāng)天抵店客人信息：包括貴賓，團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。

2.掌握客人房間，位置，客房禮物，特色以及酒店提供的所有其它的服務(wù)。

3.正確處理登記程序，填寫登記卡，房間分配，信用卡等。

4.檢查房態(tài)差異報(bào)告以及維修房狀態(tài)，確保隨時(shí)保持正確的房間狀態(tài)信息。

5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)總的賬單以確保正確收款。

6.負(fù)責(zé)遵守酒店政策與服務(wù)程序，正確完成客人離店手續(xù)。

7.確保正確記錄客人投訴，避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時(shí)征求賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理幫助。

要求：有星級(jí)酒店同等崗位經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，基礎(chǔ)英語。做五休二