前臺接待人員

崗位職責:

1.熱情接待來訪客人，為客人提供優(yōu)質服務；

2.準確記錄客人需求，并及時傳達給相關部門；

3.維持前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象；

4.高效處理客人咨詢，確?？腿藵M意度；

5.配合團隊完成日常前廳接待工作。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識；

2.能夠熟練操作酒店前臺系統(tǒng)；

3.具備良好的團隊合作精神，能夠與同事協調工作；

4.有責任心，能夠處理突發(fā)事件；

5.熟手優(yōu)先，具備良好的工作態(tài)度。