新能源汽車售后-機電工程師

職位描述

1.進店接待至維修完成整條服務鏈路體驗、質(zhì)量和效率保障的執(zhí)行人;

2.負責高質(zhì)量達成進店用戶的服務需求滿足，達成服務滿意度指標;

3.車輛維修保養(yǎng)及疑難故障處理，保修、服務行動等維修服務行為的第一負責人;

4.做好責任區(qū)5S工作，保持工作場地整潔整齊;

5.跨店/跨區(qū)技術支持，維修報告的書寫，維修案例的總結(jié);

6.服務理念及服務價值的執(zhí)行者和傳遞者，踐行小米服務文化在用戶觸點的落地達成。

職位要求

1.車輛工程、汽車維修及相關專業(yè)，專科及以上學歷;

2.3年以上中高端品牌汽車維修經(jīng)驗，1年以上電動汽車維修經(jīng)驗，具備低壓電工證，具備服務顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.具備良好的用戶溝通能力和服務意識，能夠獨立完成從用戶接待至完工結(jié)算之間的所有服務流程和業(yè)務系統(tǒng)操作;

4.對新能源汽車故障有很強的分析判斷能力，能夠獨立處理三電系統(tǒng)故障維修;

5.良好的效率意識、質(zhì)量意識，能夠獨立判別故障類型及失效形式，提交質(zhì)量技術報告;

6.駕照:c級以上;實際駕齡3年以上。