恩施急招酒店經(jīng)理

招聘：值班經(jīng)理

薪資：5000元以上/月

1.協(xié)助并指導(dǎo)前臺服務(wù)員按標準完成各項工作任務(wù)；2、檢查服務(wù)員日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細致負責，儀容儀表是否符合標準；3、審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜；4、向服務(wù)員提供有關(guān)屬地和酒店的各種信息，以備賓客查詢；5、熟悉監(jiān)控動態(tài)，發(fā)生災(zāi)害性事故及刑事事件時，負責保護好現(xiàn)場，組織臨時救護；6、負責處理酒店對飯店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴，使賓客滿意；7、根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時英應(yīng)做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，組織好人力投入對客服務(wù)中，提高對客服務(wù)效率和質(zhì)量；8、熟悉餐廳布置、臺面設(shè)計、菜肴酒水及服務(wù)規(guī)范，負責餐廳市前、市中的質(zhì)量控制，確保餐廳布置、衛(wèi)生、食品質(zhì)量、人力配備、服務(wù)、備料達到標準。加強財產(chǎn)管理和管理，最大限度地減少餐具、用具的損耗；9、和客房領(lǐng)班一起檢查VIP客人用房和特殊客人用房；10、負責夜間審核，對各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單、電話收款單等憑證進行審核，并和實際房態(tài)及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳；11、負責對各處交來的賓客遺留物品進行登記、保管、領(lǐng)取工作；12、熟知酒店各項應(yīng)急方案、應(yīng)急措施。