輕松客服軟件園辦公

崗位職責(zé)

1、接聽(tīng)電話(huà)：負(fù)責(zé)受理公司客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴、建議等，解決客戶(hù)的問(wèn)題、投訴等；

2、提供客戶(hù)服務(wù)：以專(zhuān)業(yè)的方式與客戶(hù)溝通，提供滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，需要具備良好的溝通和傾聽(tīng)技巧,以確保理解客戶(hù)的需求，并提供準(zhǔn)確的信息和支持；

3、解決問(wèn)題：客戶(hù)遇到問(wèn)題或困擾，您需要積極主動(dòng)地幫助他們解決問(wèn)題；

4、提供反饋：根據(jù)與客戶(hù)的交互，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提供反饋和建議給上級(jí)或相關(guān)部門(mén)，以改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程和產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

崗位要求

1、良好的溝通能力：客服代表需要具備優(yōu)秀的口頭溝通能力；

2、良好的應(yīng)變能力：在各種情況下保持冷靜以及隨機(jī)應(yīng)變的能力；

3、良好的抗壓能力：客服工作可能會(huì)面臨高強(qiáng)度和高壓力的情況，能夠有效地管理和應(yīng)對(duì)壓力，保持良好的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

公司亮點(diǎn)：

一、行業(yè)地位與影響力

行業(yè)地位領(lǐng)先：自研招聘APP在全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)排前四，藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域位居首位。

用戶(hù)規(guī)模龐大：注冊(cè)用戶(hù)超1億，日活躍用戶(hù)超400萬(wàn)。

二、技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)實(shí)力

AI與大數(shù)據(jù)：專(zhuān)注于AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)，在智能客服、數(shù)據(jù)分析和自動(dòng)化領(lǐng)域表現(xiàn)突出。

專(zhuān)利與著作權(quán)：公司擁有9項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利、6項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利、92項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)。

三、公司實(shí)力與榮譽(yù)資質(zhì)

現(xiàn)金流充足：2021年和2022年成功完成了A、B兩輪數(shù)億元的融資，資金實(shí)力雄厚，現(xiàn)金流充裕。

政府的認(rèn)可：榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、人社部“全國(guó)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目”、四川省新經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)平臺(tái)、四川省新經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)、四川省人力資源服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)、成都潛在獨(dú)角獸企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)資質(zhì)。

四、市場(chǎng)表現(xiàn)與社會(huì)貢獻(xiàn)

客戶(hù)覆蓋廣：服務(wù)覆蓋多行業(yè)，與抖音、華為、騰訊等知名品牌長(zhǎng)期穩(wěn)定合作。

就業(yè)貢獻(xiàn)突出：平臺(tái)已累計(jì)向工友提供5.36億個(gè)就業(yè)崗位，促成4.46億人次就業(yè)。

五、職業(yè)發(fā)展與多樣福利

人才晉升路徑：提供雙向職業(yè)發(fā)展通道，員工可縱向晉升管理崗或橫向競(jìng)聘產(chǎn)運(yùn)崗。

薪酬激勵(lì)機(jī)制：薪酬制度完善，含期權(quán)激勵(lì)、年終福利獎(jiǎng)等多種激勵(lì)方式。

多樣員工福利：?jiǎn)T工享有年度體檢、季度團(tuán)建、生日會(huì)及節(jié)日、周年禮物等福利。