蘭州急招客服人員

招聘：客服專員

薪資：3000-4500元/月

崗位職責：

1.通過電子郵件響應客戶查詢，及時解決客戶問題，以減少投訴。

2.跟進物流情況，與發(fā)貨部門協(xié)調(diào)，向客戶提供包裹到達的預期時間。

3.處理產(chǎn)品相關問題，將技術部門提供的解決方案翻譯成客戶的語言。

4.在24小時內(nèi)回應客戶需要發(fā)票、退貨等其他請求。

5.可使用公司提供的對話模板和翻譯軟件靈活回復，會進行專業(yè)培訓以確?；貜蜏蚀_性和效率。

崗位要求：

1.電腦操作熟練，打字速度至少每分鐘40字。

2.具有良好的溝通能力和解決問題的能力，語言表達清晰。

3.學習能力強，能夠快速掌握新信息并有效應用。

4.工作態(tài)度嚴謹、認真，有較強的責任感。

5.接受應屆畢業(yè)生或無同崗經(jīng)驗人員。