旅游定制師

崗位職責(zé)

1.認(rèn)真聆聽：詳細(xì)的了解和溝通，以獲得客戶對于此次旅行的計劃、需求、預(yù)算，并給予專業(yè)性的建議；

2.精準(zhǔn)定位：根據(jù)前期溝通的結(jié)果，精準(zhǔn)定位客戶，并匹配相對應(yīng)的航班、機(jī)票、酒店、行程、用車；

3.熱情解答問題：根據(jù)與客戶溝通過程，給予客戶在行程上的專業(yè)性解答和建議；

4.耐心制作方案：根據(jù)溝通的結(jié)果，按照客戶需求，制作專屬符合客人需求的旅游行程和旅行方案；

5.積極促成成交：持續(xù)的關(guān)注客戶動向，對于客戶提出的疑問給予解答，并通過專業(yè)技能，促成訂單成交；

6.適度行中關(guān)懷：客人行中給予適度關(guān)懷，并配合管家部門做好客人行中的各項(xiàng)事宜，確保客戶順利滿意回程。

任職要求

1.大專以上學(xué)歷，有過在旅行社旅游行業(yè)經(jīng)歷，有過直客經(jīng)驗(yàn)是加分項(xiàng)；

2.良好的溝通能力和聆聽能力，良好的對事情的應(yīng)對能力；

3.陽光、熱情、有親和力，有良好的服務(wù)意識；

4.適應(yīng)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，認(rèn)同高效工作和團(tuán)隊(duì)合作；

5.能夠了解和承擔(dān)業(yè)績指標(biāo)，并在努力下順利完成業(yè)績指標(biāo)；

6.能夠適應(yīng)早晚班。有英語，日語，粵語優(yōu)先