誠招售后工程師

崗位要求：1、具有1年以上相關(guān)非標自動化設(shè)備運維經(jīng)驗，或具有1年以上非標自動化硬件調(diào)試、軟件調(diào)試等相關(guān)工作經(jīng)驗。

2、大專及以上學(xué)歷，機械、電氣工程、自動化控制、機電一體化等相關(guān)專業(yè)。

3、能接收出差及依據(jù)客戶需求情況臨時加班。

備注：公司2024年已進入上市后備名錄，每年營業(yè)額成30%的增長。

售后上班地址：南昌、浙江、嘉善、深圳、長沙，固定其中一個地方。

崗位職責(zé)：

1、設(shè)備安裝：①負責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場安裝工作，確保設(shè)備按照要求正確安裝；②在安裝過程中，嚴格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)范，確保人員和設(shè)備的安全。

2、設(shè)備調(diào)試：①負責(zé)設(shè)備現(xiàn)場的調(diào)試工作，包括功能測試、性能測試等，確保設(shè)備能夠正常運行并滿足客戶需求；②記錄調(diào)試過程中的問題和解決方案，為后續(xù)的設(shè)備維護和優(yōu)化提供參考。

3、技術(shù)支持：①為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶關(guān)于設(shè)備使用、維護等方面的問題；②針對客戶提出的問題，提供合理的解決方案，并協(xié)助客戶解決問題。

4、售后服務(wù)：①負責(zé)設(shè)備的售后服務(wù)工作，包括設(shè)備的維修、保養(yǎng)等；②及時處理客戶的投訴和反饋，確?？蛻魸M意度。

5、客戶溝通：①與客戶保持良好的溝通，了解客戶的需求和反饋；②收集客戶意見和建議，為改進產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。

6、客戶滿意度提升：①通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持，提升客戶滿意度；②積極處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻絷P(guān)系的穩(wěn)定。

7、客戶培訓(xùn)：對客戶進行設(shè)備使用和維護方面的培訓(xùn)，提高客戶的使用效率和滿意度

8、文檔編寫：編寫設(shè)備調(diào)試報告、維修記錄等文檔，確保文檔的準確性和完整性。

福利：

①提供中餐、晚餐；

②提供住宿；

③入職發(fā)午休折疊床午休；

④各節(jié)日福利；

⑤兩年度免費體檢；

⑥每滿1年疊加100元/月工齡工資；

⑦年終獎；

⑧公司設(shè)有ktv、乒乓球、臺球等員工休閑區(qū)；

⑨員工生日福利；

⑩各類體育類、文化類、團建類、拓展類活動。

晉升加薪：公平、公正、公開，每年2次評級考核機會。

公司簡單介紹：

湖南健坤精密科技有限公司是一家專業(yè)致力于研發(fā)、生產(chǎn)工業(yè)智能自動化裝備的國家高科技企業(yè)，是中國工業(yè)激光設(shè)備制造業(yè)的開拓者之一，是世界知名的光、機、電一體化項目解決方案和設(shè)備供應(yīng)商。

公司產(chǎn)品布局消費電子、半導(dǎo)體、汽車、新能源等應(yīng)用領(lǐng)域，主要應(yīng)用于電子電器、集成電路、儀器儀表、印刷電路、計算機制造、手機通訊、汽車配件、精密建材、服飾、珠寶、AR、VR元宇宙等領(lǐng)域。

擁有建筑面積1.38萬平方的現(xiàn)代化“高端裝備制造”標準生產(chǎn)廠房及辦公區(qū)域，擁有100余項知識產(chǎn)權(quán)（發(fā)明專利、實用新型專利、軟著），獲得了多項省級科技獎，是國家高新技術(shù)企業(yè)、省級企業(yè)技術(shù)中心、湖南省上市后備企業(yè)、省級專精特新企業(yè)、科技型中小企業(yè)、長沙市獨角獸/瞪羚企業(yè)、中國觸控協(xié)會理事單位、中國制造網(wǎng)認證供應(yīng)商、先進集體企業(yè)、省級質(zhì)量服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)等。

公司在東莞和蘇州設(shè)有研發(fā)中心，在華南、華中、華東設(shè)有技術(shù)支持服務(wù)中心，在深圳設(shè)有銷售中心，先后與藍思科技、歐菲、新思考電機、中藍電子、比亞迪汽車、富士康、眾能科技、晶科新能源、正泰新能源、華星光電、長盈精密、TPK、東信和平等企業(yè)達成了戰(zhàn)略合作，銷量每年成平均30%以上的遞增。