客服/運(yùn)營(yíng)助理

任職要求：

1.1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流平臺(tái)規(guī)則（如天貓規(guī)則、拼多多售后政策等）；

2.熟練操作ERP系統(tǒng)（如聚水潭、旺店通等），能獨(dú)立完成產(chǎn)品上下架及訂單處理；

3.能看懂客服數(shù)據(jù)報(bào)表（如客服KPI、流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等），具備基本數(shù)據(jù)分析意識(shí)；

4.溝通能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度耐心，抗壓能力好，能適應(yīng)電商促銷(xiāo)期高強(qiáng)度工作；

5.有電商行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或客服證書(shū)者優(yōu)先。