課程顧問/銷售代表

工作內(nèi)容

1、一、招生推廣

（一）客戶拓展

1.渠道挖掘：主動聯(lián)系學(xué)校、社區(qū)、企事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)，通過舉辦羽毛球友誼賽、趣味訓(xùn)練營等線下活動，以及社交媒體廣告投放、短視頻內(nèi)容運(yùn)營等線上渠道，發(fā)布機(jī)構(gòu)特色課程與活動信息，吸引潛在學(xué)員咨詢。

2.潛在客戶跟進(jìn)：收集潛在學(xué)員信息，建立詳細(xì)客戶檔案。通過電話、微信等方式定期回訪，了解學(xué)員需求與興趣，針對性介紹課程，邀請學(xué)員參加試聽課。

（二）課程銷售

1.產(chǎn)品講解：熟練掌握機(jī)構(gòu)課程體系，根據(jù)學(xué)員年齡、性別、羽毛球基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)目標(biāo)，為其定制個性化課程方案，并詳細(xì)介紹課程內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)特色等。

2.促成交易：處理客戶關(guān)于價格、課程安排等方面的疑問與異議，運(yùn)用促銷策略、優(yōu)惠活動，增強(qiáng)客戶購買意愿，推動報名繳費(fèi)。

二、客戶服務(wù)

（一）家長溝通

1.定期反饋：通過家長會、電話、微信等方式，定期向家長反饋學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、課堂表現(xiàn)，分享學(xué)員在羽毛球技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、意志品質(zhì)等方面的成長。

2.意見收集：主動收集家長對課程質(zhì)量、教學(xué)服務(wù)的意見與建議，及時處理家長投訴，持續(xù)提升家長滿意度。

（二）學(xué)員關(guān)懷

1.日常溝通：關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)情況，在學(xué)員遇到困難或挫折時，及時給予鼓勵與支持，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)信心。

2.活動組織：組織羽毛球主題生日會、戶外拓展、學(xué)員交流賽等活動，豐富學(xué)員課余生活，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。

三、教學(xué)管理

（一）教學(xué)協(xié)調(diào)

1.信息傳達(dá)：搭建教練與學(xué)員、家長溝通的橋梁，將家長與學(xué)員的需求和建議反饋給教練，同時向家長和學(xué)員傳達(dá)教練的教學(xué)計劃與要求。

2.排課調(diào)課：根據(jù)學(xué)員時間和教練教學(xué)安排，合理進(jìn)行課程排班。及時處理學(xué)員請假、調(diào)課等需求，確保教學(xué)秩序正常。

（二）質(zhì)量監(jiān)督

1.課堂觀察：定期走進(jìn)課堂，觀察教學(xué)過程，評估教練教學(xué)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時與教練溝通解決。

2.效果評估：協(xié)助教練開展學(xué)員階段性測評，收集學(xué)員和家長對課程效果的反饋，為教學(xué)改進(jìn)提供依據(jù)。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

（一）內(nèi)部協(xié)作

1.信息共享：與市場、教學(xué)、后勤等部門保持密切溝通，及時共享學(xué)員信息、家長反饋、市場動態(tài)等，協(xié)同解決工作中的問題。

2.活動配合：積極參與機(jī)構(gòu)組織的招生宣傳、教學(xué)研討、節(jié)日慶祝等活動，為活動順利開展貢獻(xiàn)力量。

（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計

1.日常數(shù)據(jù)記錄：做好學(xué)員報名、繳費(fèi)、上課考勤、滿意度調(diào)查等數(shù)據(jù)的記錄與整理，為機(jī)構(gòu)運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。

2.分析匯報：定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，撰寫工作報告，向管理層匯報。

崗位要求：

1、喜歡小朋友，有耐心、細(xì)心，抗壓能力強(qiáng)；

2、喜歡打羽毛球，愿意往羽毛球行業(yè)長期發(fā)展；

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，公司愿意培養(yǎng)新人，歡迎加入！

薪資待遇

1、底薪（3-6k）+提成+社保+節(jié)假日福利+法定節(jié)假日

綜合到手薪資（5k-1w+）；

2、上午不上班；

3、完善的晉升：每兩月一次考核，每晉升一個職級底薪增漲（500-1000元）。