旅游定制師，單獨設計行程，售前售后

1.深度需求分析

-通過問卷/訪談挖掘客戶真實需求（如：新婚夫婦蜜月隱私性＞網(wǎng)紅打卡）

-識別隱性需求（例：帶老人出行需避免長時間徒步，商務考察需預留社交空間）

-建立客戶畫像（年齡層/消費習慣/過敏史等，如安排穆斯林客戶入住提供清真餐的酒店）

2.主題化行程架構(gòu)

-根據(jù)場景設計主題（親子研學側(cè)重教育屬性，銀發(fā)族偏好養(yǎng)生路線）

-時間顆粒度精確到小時（考慮景點開放時間、交通銜接、人體生物鐘）

-設計備選方案（針對雨季制定室內(nèi)活動預案，高峰期安排VIP通道）

3.供應鏈管理

-建立資源分級數(shù)據(jù)庫（細分到酒店房型視野、司機服務評價）

-動態(tài)維護供應商關系（掌握新開業(yè)特色民宿、限量體驗項目）

-成本優(yōu)化（利用航空里程規(guī)則組合機票，協(xié)議價浮動管理）