電話客服專員

崗位職責(zé):

1.通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通，協(xié)助客戶理解還款的重要性，并引導(dǎo)其完成還款。

2.監(jiān)控和管理貸款風(fēng)險(xiǎn)，確保貸款的及時(shí)償還。

3.記錄和更新催收過(guò)程中的關(guān)鍵信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4.與客戶保持良好的溝通，處理客戶的疑問(wèn)和異議。

5.維護(hù)催收過(guò)程的合規(guī)性，確保所有操作符合公司和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和談判能力。

2.能夠在壓力下保持冷靜，處理復(fù)雜情況。

3.具有基本的電腦操作能力，能夠快速適應(yīng)新的工作環(huán)境。

4.有責(zé)任心，能夠自我激勵(lì)，追求卓越。

5.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。