黃浦區(qū)招客服人員

1、平臺(tái)政策規(guī)則咨詢、提供開店流程指引、提交店鋪裝修以及基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)支持;

2、負(fù)責(zé)解答產(chǎn)品銷售相關(guān)問題并完成售前向售后的流轉(zhuǎn);

3、負(fù)責(zé)定期對(duì)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)店鋪及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行評(píng)估，提交分析報(bào)告并制定改進(jìn)方案;

4、負(fù)責(zé)將客戶需求及反饋提交給技術(shù)進(jìn)行開發(fā)與優(yōu)化;

5、負(fù)責(zé)關(guān)注和收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行行業(yè)和競(jìng)品分析，并提出店鋪優(yōu)化建議。

崗位要求:

1、有在線客服經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先