1.熟練掌握店內(nèi)母嬰產(chǎn)品（奶粉、輔食

1.熟練掌握店內(nèi)母嬰產(chǎn)品（奶粉、輔食、紙尿褲、喂養(yǎng)用品、玩具、孕產(chǎn)用品等）的特性、功能及適用場(chǎng)景，為顧客提供專業(yè)選購建議。

2.根據(jù)顧客需求（如寶寶月齡、媽媽孕期階段等）推薦合適商品，精準(zhǔn)匹配客戶需求。

3.完成月度銷售目標(biāo)，主動(dòng)引導(dǎo)顧客達(dá)成購買，提高成交率。

二、顧客服務(wù)與咨詢

1.解答顧客關(guān)于母嬰產(chǎn)品使用、育兒知識(shí)、喂養(yǎng)方法等問題，提供科學(xué)建議（需具備基礎(chǔ)育兒知識(shí)）。

2.協(xié)助孕產(chǎn)婦、帶嬰家長(zhǎng)等特殊顧客群體，提供貼心服務(wù)（如搬重物、試用品體驗(yàn)等）。

3.處理顧客投訴與退換貨需求，維護(hù)品牌形象。

三、商品與店面管理

1.負(fù)責(zé)商品陳列、補(bǔ)貨、價(jià)簽核對(duì)，確保貨架整潔、商品分類清晰。

2.檢查商品保質(zhì)期及包裝完整性，及時(shí)下架臨期或破損商品。

3.參與庫存盤點(diǎn)，避免缺貨或積壓。

四、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)

1.定期學(xué)習(xí)母嬰行業(yè)新知識(shí)（如奶粉配方更新、安全座椅標(biāo)準(zhǔn)等），通過公司考核。

2.熟悉促銷活動(dòng)政策，向顧客清晰傳達(dá)優(yōu)惠信息。

五、安全與衛(wèi)生責(zé)任

1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（如消毒試用裝、清潔展示區(qū)），確保母嬰用品安全。

2.關(guān)注店內(nèi)安全隱患（如兒童試玩區(qū)域安全防護(hù)），及時(shí)上報(bào)問題。

六、客戶關(guān)系維護(hù)

1.登記會(huì)員信息，跟進(jìn)潛在客戶，定期回訪提供育兒建議或促銷通知。

2.通過社群、微信群等渠道維護(hù)客戶關(guān)系，提高復(fù)購率。