急招銷售助理、客服人員

招聘：客服

薪資：3000元以上/月

1、客戶服務方面

（1）保持熱情、耐心、細致、負責的工作態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

（2）熟悉客服流程和規(guī)范，能夠熟練掌握各種客服工具和軟件。

（3）接待客戶的來電、來訪，解答客戶的問題和疑慮，具備一定的行業(yè)知識，提供專業(yè)的咨詢和建議；

2、銷售內(nèi)勤方面

（1）來貨預告、入庫/提貨手續(xù)辦理、客戶食宿安排等。

（2）負責公司業(yè)務合同簽訂。

（3）現(xiàn)付客戶二維碼付款整理核對，每日反饋給財務入賬。

（4）公司業(yè)務每月規(guī)定時間內(nèi)賬單核對、開票、催款。

（5）銷售訂單執(zhí)行過程中對同區(qū)域同類型產(chǎn)品定價不合理的情況提出預警，同時對來貨異常的情況要及時提出預警。

（6）根據(jù)客戶需求及時對接其他部門出具輻照證明。

（7）根據(jù)業(yè)務要求及時對接質(zhì)量部做好樣品檢測、工作。

（8）負責銷售業(yè)務統(tǒng)計及分析工作，按規(guī)定做好月報、年報。

（9）每月出入庫單據(jù)整理歸檔。

3、物流服務方面

（1）協(xié)助業(yè)務要求做好每日發(fā)貨工作，及時按照客戶要求將貨物送達；

（2）按月跟各個物流工作做好對賬、開票、付款工作。

（3）定期做好物流調(diào)研總結(jié)，確保物流低、安全可靠、時效快，業(yè)務對接過程中能夠準確為客戶提供服務。

4、售后服務

（1）處理客戶的投訴和反饋，及時跟進并解決問題，確保客戶滿意度。

（2）負責協(xié)助業(yè)務人員妥善處理客戶反饋回來的問題

（3）收集、整理、傳遞質(zhì)量反饋信息并記錄臺賬，為公司加工工藝改進與銷售服務提供可靠的依據(jù)。

5、其他

（1）負責客服營業(yè)廳的衛(wèi)生維護。

（2）負責客戶部所需辦公用品、招待物資的領用。

（3）部門經(jīng)理臨時安排的其他工作。