宿遷招客服主管

招聘：客服主管

薪資：8000-10000元

1.制定售后服務(wù)工作計劃、負責(zé)產(chǎn)品使用跟蹤。

2.負責(zé)處理客訴或索賠事宜，發(fā)生問題時與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、客戶的溝通，分析確認解決方案，協(xié)調(diào)與其他部門、客戶的售后工作。

3.與相關(guān)業(yè)務(wù)人員協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶使用情況和要求，做好訪問記錄。

4.負責(zé)指導(dǎo)產(chǎn)品的使用方法及注意事項，對客戶使用產(chǎn)品中提出的問題與改進意見或要求，及時聯(lián)系生產(chǎn)解決，確保服務(wù)質(zhì)量及客戶的滿意度。

5.及時整理客訴資料，定期總結(jié)、匯報售后服務(wù)工作。

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作