家電售后信息員

資：5000+KPI獎勵

崗位職責(zé):

1、負責(zé)家電上門售后服務(wù)信息數(shù)據(jù)的處理;遺留工單跟進處理直至完成；

2、服務(wù)工單的派發(fā)、調(diào)度，過程管理，完工單據(jù)的回訪確認;

3、退換機的申請;

4、催單、投訴、郵件的處理:

5、配合廠家完成KPI考核指標，對日，周，月，進行報表分析，并做出針對性改善，確保月度業(yè)績達標;

6、完成其他事務(wù)性工作。

任職資格:

1.熟練操作計算機及常用辦公軟件；大專及以上學(xué)歷；

2.善于溝通，普通話標準；

3.工作細致專注，有責(zé)任心；

4.具有良好的溝通能力以及處理客訴的能力；

5.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)指派的各種其他事務(wù)。

7、遠程辦公勿擾

8、有時候不在線可直接電話聯(lián)系