主要負責客戶咨詢溝通業(yè)務(wù)。

1.解答客戶咨詢：通過電話、在線客服、郵件等渠道，及時回復(fù)客戶的咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問，提供準確、詳細的信息。

2.處理客戶問題：了解客戶訴求，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，跟蹤處理進度，及時向客戶反饋處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度。

3.客戶關(guān)系維護：定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況，收集客戶意見和建議，提供必要的幫助和支持，增強客戶粘性和忠誠度。

4.訂單處理與跟進：負責客戶訂單的接收、確認和處理，跟蹤訂單進度，及時通知客戶訂單狀態(tài)變化，確保訂單順利完成