酒店客房服務(wù)主管

崗位職責(zé)

團(tuán)隊(duì)管理

統(tǒng)籌客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常工作，合理分配清潔、布草更換、客房檢查等任務(wù)，確保高效執(zhí)行。監(jiān)督員工操作規(guī)范，落實(shí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行績(jī)效考核與反饋。

質(zhì)量把控

抽查客房清潔質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)狀態(tài)及物資補(bǔ)充情況，確保100%符合入住標(biāo)準(zhǔn)。管控客房用品庫(kù)存，制定采購(gòu)計(jì)劃，降低損耗成本。

培訓(xùn)與安全

組織員工技能培訓(xùn)（如清潔流程、服務(wù)禮儀），強(qiáng)化安全意識(shí)與應(yīng)急能力。定期檢查設(shè)備安全及衛(wèi)生防疫措施，確保符合行業(yè)規(guī)范。

任職要求

學(xué)歷：高中及以上。

經(jīng)驗(yàn)：3年以上客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。