深圳招聘電話客服

薪資：客服專員

1接聽客戶來電處理咨詢訂單查詢系統(tǒng)開通及線索分配等工作

2快速應(yīng)對(duì)客戶訂單問題處理投訴安撫產(chǎn)品使用指導(dǎo)等售后服務(wù)

3主動(dòng)致電客戶完成促銷活動(dòng)推廣客戶續(xù)費(fèi)提醒市場(chǎng)調(diào)研或活動(dòng)邀約等內(nèi)容

4對(duì)復(fù)雜問題協(xié)調(diào)跨部門資源如技術(shù)物流團(tuán)隊(duì)跟蹤解決進(jìn)度

5記錄外呼結(jié)果至CRM系統(tǒng)分類客戶意向并轉(zhuǎn)交后續(xù)跟進(jìn)

6達(dá)成每日外呼量接通率轉(zhuǎn)化率及客戶服務(wù)滿意度CSAT指標(biāo)<br>1有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(客服電銷軟件服務(wù)行業(yè))

2男女不限專業(yè)不限中專及以上學(xué)歷

3身體健康雙手視力良好工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

4要求言語可正常作業(yè)肢體四級(jí)