急聘售后客服、售前客服

招聘：售前/售后客服

薪資：3500-6000

崗位職責(zé)：

1、售前接待：負(fù)責(zé)電商店鋪（淘寶/京東/天貓）的售前咨詢，跟進(jìn)訂單處理，根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)訂單完成；

2、訂單處理：跟進(jìn)處理客戶訂單，協(xié)助客戶進(jìn)行快遞發(fā)票退款等處理，提升客戶購物體驗；

3、后臺管理：負(fù)責(zé)店鋪后臺訂單發(fā)貨、退款處理、待付款催付等工作，提升店鋪體驗得分；

4、問題反饋：收集咨詢過程中問題，定期反饋給店長和運營。

任職要求：

1、中專及以上學(xué)歷，具有3個月以上電商客服或者銷售相關(guān)經(jīng)驗

2、打字速度要求45字/分鐘以上，熟悉使用辦公軟件；

3、具有良好的溝通和理解能力，做事認(rèn)真細(xì)致；

4、對顧客有耐心，服務(wù)態(tài)度好。+客服/技術(shù)支持淘寶客服