5-8k順豐售后客服（應(yīng)屆生/正式工）

崗位職責(zé)：

1、通過(guò)主動(dòng)外呼聯(lián)系客戶跟進(jìn)快件派送的異常問(wèn)題；

2、根據(jù)客戶訴求尋求處理方案，安撫客戶情緒，審核推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)并有效處理問(wèn)題；

3、按公司相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn)，按照客戶投訴聲音如實(shí)歸類(lèi)；

4、負(fù)責(zé)收集反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)工具及流程上的缺陷。

崗位要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，文字表達(dá)能力強(qiáng):熟悉電腦基本操作

2、入門(mén)打字速度不低于40字/分鐘以上

崗位待遇：

1、試用期1-3個(gè)月：3500元/月；

2、試用期后：按照實(shí)際考核，底薪2100+工單提成，平均工資5000-8000元/月，多勞多得，上不封頂；

3、食宿：安排免費(fèi)住宿，公司有餐廳，轉(zhuǎn)正后餐補(bǔ)260元/月；

4、福利：入職即購(gòu)買(mǎi)社保（五險(xiǎn)，深圳社保），享受員工福利、節(jié)假日福利、生日福利、帶薪年假、年終獎(jiǎng)、高峰激勵(lì)、員工活動(dòng)、發(fā)展晉升等福利等。

5、晉升渠道：客服-組長(zhǎng)-部門(mén)負(fù)責(zé)人，內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘形式，公司看重個(gè)人業(yè)績(jī)能力，一年2次晉升機(jī)會(huì)。

上班時(shí)間：

1、工作時(shí)長(zhǎng)：正常上班時(shí)間8小時(shí)（高峰期9-11小時(shí)）

2、休息：月度輪休6-8天（高峰期根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)休）；

3、上班時(shí)間：輪流班次，最早上班8:00，最晚下班22:00；

4、加班或取消休：加班按照加班費(fèi)或補(bǔ)休計(jì)算，節(jié)假日值班按國(guó)家法定的有3倍工資。