平臺客服/線上邀約客服

崗位職責(zé)說明：1、接收并外呼線索商機，邀約潛在租車用戶;2、接待到店用戶，分析客戶需求，提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)咨詢服務(wù);

3、向用戶準確介紹商品方案及營銷活動,

4、引導(dǎo)用戶下單、簽約、支付至提車,

5、在每個觸點執(zhí)行標準流程和話術(shù)，向用戶提供周到細致的服務(wù)，提升客戶滿意度;

6、保持展廳環(huán)境和正常工作秩序，積極配合店長完成門店銷售目標。

崗位要求:

1、1年以上汽車或銷售類工作經(jīng)驗，有網(wǎng)約車租售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2、抗壓力強，有強烈的目標意識和執(zhí)行力;

3、樂觀外向有親和力，具有良好的溝通與談判技巧反應(yīng)敏捷表達能力強，心理素質(zhì);

4、具備良好的服務(wù)意識以及良好的商務(wù)禮儀。