青島市南區(qū)急招售后客服

我們正在尋找一位熱情、專業(yè)且具有良好溝通能力的客戶服務(wù)專員加入我們的團(tuán)隊(duì)！作為一名客戶服務(wù)專員，您將為我們的客戶提供卓越的咨詢服務(wù)，確保他們的需求得到滿足，從而提高客戶滿意度。

主要職責(zé)：

1.通過電話、電子郵件和在線聊天工具與客戶互動(dòng)，解答他們關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的問題。

2.收集客戶反饋，并向相關(guān)部門報(bào)告以便改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。

3.與團(tuán)隊(duì)合作處理客戶投訴，確保問題得到妥善解決。

4.協(xié)助客戶完成交易，如付款、退貨等。

5.定期更新客戶信息，確?？蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性。

6.參與銷售活動(dòng)，推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

7.保持與客戶的良好關(guān)系，通過定期回訪了解客戶的需求變化。