電商售后理賠專(zhuān)員

順豐速運(yùn)高薪誠(chéng)聘電商售后理賠專(zhuān)員（合肥蜀山區(qū)）

招聘人數(shù)：若干

薪資福利：

綜合薪資7000-12000元/月：

培訓(xùn)期薪資3500元/月（帶薪培訓(xùn)1-2個(gè)月）；

轉(zhuǎn)正后按票提計(jì)算（3.5元-18元/單），多勞多得；

福利待遇：

入職即繳五險(xiǎn)，免費(fèi)提供住宿，餐補(bǔ)12元/天；

月休8天（排班制），帶薪年假，年終獎(jiǎng)金；

專(zhuān)屬寄件6折優(yōu)惠，下午茶、生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)；

崗位職責(zé)：

使用公司系統(tǒng)外呼客戶(hù)，處理順豐快遞使用中的異常問(wèn)題（如延誤、破損、丟失等）；

跟進(jìn)理賠流程，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻?hù)問(wèn)題高效解決；

記錄客戶(hù)反饋，定期匯總異常數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議；

維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及品牌忠誠(chéng)度。

任職要求：

基礎(chǔ)條件：

大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡18-40歲，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，身體健康；

熟練使用電腦辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘；

核心能力：

具備良好的溝通表達(dá)能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

有淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

職業(yè)素養(yǎng)：

責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)排班制工作（月休8天）；

學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意在物流/電商領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。

職業(yè)發(fā)展：

系統(tǒng)化帶薪培訓(xùn)，一對(duì)一輔導(dǎo)，快速上手；

多元化晉升通道（專(zhuān)員→組長(zhǎng)→主管）。