家政經(jīng)紀(jì)人

一、家政經(jīng)紀(jì)人

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶需求對(duì)接，精準(zhǔn)匹配家政服務(wù)人員（如鐘點(diǎn)工、月嫂、育兒嫂、護(hù)工、住家保姆等）；

2.協(xié)調(diào)客戶與家政人員的面試、簽約及后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量；

3.建立并維護(hù)家政服務(wù)人員檔案庫，定期更新人員信息及服務(wù)評(píng)價(jià)；

4.處理客戶投訴與突發(fā)問題，提供專業(yè)解決方案，提升客戶滿意度；

5.協(xié)助制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，參與品牌宣傳及客戶開發(fā)工作；

6.完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)。

任職要求：

1.教育背景：高中及以上學(xué)歷；

2.工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年家政行業(yè)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉家政服務(wù)流程者優(yōu)先；

3.技能要求：

具備良好的溝通能力、談判技巧及服務(wù)意識(shí)；

備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能高效處理多線程任務(wù)；

4.職業(yè)素養(yǎng)：

責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

熱愛服務(wù)行業(yè)，對(duì)家政市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳洞察力；

遵守職業(yè)道德，保護(hù)客戶隱私及公司商業(yè)信息。

加分項(xiàng)：

持有家政服務(wù)相關(guān)資格證書（如家政經(jīng)紀(jì)人證）；

熟悉本地家政市場(chǎng)，擁有家政服務(wù)人員資源庫或客戶資源者優(yōu)先；

具備線上平臺(tái)運(yùn)營或社群營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。