恩施急招酒店前臺(tái)

招聘：民宿前臺(tái)

薪資：3500~4000

1.**客戶服務(wù)**

-熱情接待到店客人，高效辦理入住、退房及換房手續(xù)；

-接聽(tīng)預(yù)訂電話，處理線上/線下訂單，解答客人咨詢；

-熟悉酒店設(shè)施及周邊信息，主動(dòng)提供旅游、交通等建議。

2.**日常運(yùn)營(yíng)**

-管理房態(tài)系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確更新；

-處理現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等賬務(wù)，核對(duì)每日賬目；

-協(xié)調(diào)客房部、餐飲部等部門，保障客人需求及時(shí)響應(yīng)。

3.**問(wèn)題處理**

-妥善解決客人投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店聲譽(yù)；

-協(xié)助處理客人遺留物品、維修報(bào)備等事宜。