沈陽渾南區(qū)急招客服人員

崗位職責

1、快速、準確處理客戶的各類投訴；

2、與客戶進行調(diào)解，防范客戶投訴問題擴大；

3、負責客戶投訴的全程處理、跟蹤并及時上報；

4、總結(jié)客戶投訴問題，收集客戶投訴案例，優(yōu)化現(xiàn)有流程和規(guī)則，減少投訴；

5、外部門對接，提供相關(guān)數(shù)據(jù)及改善建議；

6、完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

?崗位要求

1、可接受單休；

2、本科及以上學(xué)歷；

3、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，有較強的溝通能力；

4、較強的協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；

5、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，工作積極主動；

6、從事過1年以上投訴類客服的經(jīng)驗；

7、具有軟件、證券行業(yè)處理投訴工作經(jīng)驗的優(yōu)先。

具有軟件、證券行業(yè)處理投訴工作經(jīng)驗的優(yōu)先

?福利待遇

入職繳納五險一金，市內(nèi)有班車，有福利宿舍、福利餐廳、免費健身房，瑜伽館