武漢東西湖區(qū)崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)客戶咨詢

崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)客戶咨詢，查詢，投訴電話接聽處理；2.負(fù)責(zé)工單處理(問題工單處理，含電商平臺(tái)工單處理)；3.具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；4.出單單據(jù)打印，入庫(kù)審核；5.匯總每日出庫(kù)，出單數(shù)量統(tǒng)計(jì)任職要求：1.有快遞行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2.有較強(qiáng)的抗壓能力；3有較好的溝通能力；4.有客戶服務(wù)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；5.熟悉旺店通erp操作優(yōu)先，會(huì)excel等辦公軟件工作時(shí)間：朝九晚六，月休四天，繳納社保崗位經(jīng)驗(yàn)：需1-3年做過電商客服，物流客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)