純呼入客服，無(wú)銷售性質(zhì)

純呼入客服，無(wú)銷售性質(zhì)

崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶關(guān)于移動(dòng)業(yè)務(wù)的咨詢，如套餐內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)辦理流程等。

2、處理客戶投訴，以專業(yè)、耐心的態(tài)度協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。

3、根據(jù)客戶需求，準(zhǔn)確記錄客戶信息和問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。

底薪3000+績(jī)效+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+福利，（帶薪培訓(xùn)）月休5-7天，

招聘崗位：10086人工客服

上班時(shí)間：早8-晚10（平均排班8.5小時(shí)左右）