客房服務(wù)員

客房清潔

-按照規(guī)定的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，每天對客房進行全面清掃，包括臥室、衛(wèi)生間、浴室等區(qū)域，確保房間整潔、無灰塵、無污漬。

-更換床單、被套、枕套等床上用品，整理床鋪，保證床鋪干凈、平整。

-清潔衛(wèi)生間的馬桶、浴缸、洗手臺等衛(wèi)生設(shè)施，補充衛(wèi)生紙、沐浴露、洗發(fā)水等客用消耗品。

物品整理與補充

-整理客房內(nèi)的家具、物品，確保擺放整齊、有序，檢查物品是否有損壞或缺失，及時報告并更換。

-根據(jù)客房的實際使用情況，補充客房內(nèi)的飲用水、茶杯、文具等物品，滿足客人的日常需求。

客人服務(wù)

-客人入住時，及時為客人提供行李服務(wù)，引導(dǎo)客人進入房間，介紹房間設(shè)施設(shè)備的使用方法。

-隨時關(guān)注客人的需求，及時響應(yīng)客人的服務(wù)要求，如提供額外的毛巾、毛毯等物品，為客人解決房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障等問題。

-客人退房時，迅速檢查客房內(nèi)的物品是否齊全、有無損壞，及時報告給前臺。

安全與檢查

-負(fù)責(zé)客房區(qū)域的安全檢查，確保門窗關(guān)閉、電器設(shè)備關(guān)閉，消除安全隱患。

-檢查客房內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效，如滅火器、煙霧報警器等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并聯(lián)系相關(guān)部門進行維修。

其他工作

-協(xié)助其他部門完成與客房相關(guān)的工作，如協(xié)助餐飲部門為客人提供送餐服務(wù)等。

-完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)，如參與酒店的大型活動籌備、協(xié)助進行客房的裝修改造等工作。