拼多多客服

崗位職責(zé)

1、客訴處理，拼多多處理售后客訴

2、數(shù)據(jù)管理，溝通回復(fù)關(guān)于商品和售后的問題，了解用戶需求并及時(shí)運(yùn)營維護(hù)，

3、活動(dòng)策劃，根據(jù)用戶需求，策劃促銷激勵(lì)活動(dòng)，激勵(lì)用戶下單，達(dá)成相關(guān)指標(biāo)；

5、負(fù)責(zé)收集、處理反饋，為運(yùn)營效果、產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。

任職要求

1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，仔細(xì)耐心，親和力佳，愿意耐心溝通;

2、抗壓能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的目標(biāo)感、責(zé)任心和服務(wù)、運(yùn)營意識(shí)；

3、志愿長期從事電商領(lǐng)域職業(yè)發(fā)展

4、有一定excel數(shù)據(jù)分析能力。