長沙天心區(qū)急招酒店前臺

負責(zé)為客人辦理入住、退房手續(xù)，準(zhǔn)確登記并核對客人信息；

2.解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、周邊交通及旅游信息；

3.處理客房預(yù)訂、變更及取消，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；

4.協(xié)調(diào)客房部、餐飲部等部門，滿足客人合理需求；

5.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時反饋并跟進解決；

6.維護前臺區(qū)域整潔，確保服務(wù)設(shè)備（如POS機、電話、電腦等）正常運作；

7.完成每日對賬、報表統(tǒng)計及交接班記錄。