專項(xiàng)退款客服

●招聘崗位：

1、盒馬平臺(tái)逆向外呼客服，此崗位不含銷售性質(zhì)

●崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理會(huì)員申請(qǐng)退款問題，提供專業(yè)服務(wù)，外呼用戶解決問題或協(xié)助退款

2、該崗位每日處理工單外呼占比預(yù)40%-50%，非全部case都涉及外呼

●崗位要求：

1、中專/大專學(xué)歷，專業(yè)不限條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬，性別不限；

2、18-35周歲，不排斥外呼，有外呼工作經(jīng)驗(yàn)

3、思維清晰，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較好的自我調(diào)節(jié)與抗壓能力，

4、熟練電腦操作，打字速度快，思維靈活。

●工作時(shí)間：

1、月工作時(shí)長(zhǎng)月休6天，節(jié)假日進(jìn)行排班則按照三薪給予。

2、排班制：正常班次9:00-18:00/12:00-21:00，全天班次：9:00-21:00(補(bǔ)貼25元)

（根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)線量有調(diào)整，涉及延長(zhǎng)班次情況）

◆薪酬待遇：

綜合底薪2000+提成1500-3000（績(jī)效）多勞多得，按照指標(biāo)達(dá)成后單價(jià)*接單量，上不封頂