客服跟單（單休）

職位描述：

負責處理和管理公司與客戶和供應商之間的日常溝通和協(xié)調(diào)工作。需要具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，以確保貨物安全、按時送達，并解決可能出現(xiàn)的問題。

職責和任務：

1.負責與客戶之間保持工作聯(lián)系；

2.傳達客戶訂單，確保訂單準確無誤，及時跟進訂單狀態(tài)，解決可能出現(xiàn)的問題。

3.處理客戶查詢、投訴事宜，提供滿意的解決方案并維護良好的客戶關(guān)系。

4.全程跟進運營部門貨物裝載、配送和交付，監(jiān)控并更新貨物的運輸狀態(tài)。

5.確保所有相關(guān)文件和信息的準確記錄和更新，包括訂單信息、賬單、送貨單等。

任職要求：

1.熟悉物流業(yè)務流程，有國內(nèi)整車、零擔業(yè)務的跟單經(jīng)驗。

2.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同的關(guān)聯(lián)方進行有效的溝通和協(xié)商。

3.具備優(yōu)秀的客戶服務技巧，善于處理客戶問題和投訴。

4.具備團隊合作精神，能夠與團隊成員和其他部門有效協(xié)作。

5.熟練使用辦公軟件和物流管理系統(tǒng)。

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