央企柜面客服

-公司名稱：中國人壽

-招聘崗位：售后崗位

-工作地點(diǎn)：[具體工作地點(diǎn)]

-薪資待遇：3000元-5000元/月，底薪+績效獎(jiǎng)金+提成，綜合薪資可觀，購買商業(yè)險(xiǎn)

-學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬至高中或中專）

-工作經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)驗(yàn)不限，有相關(guān)客服、金融或保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

崗位職責(zé)

-負(fù)責(zé)維護(hù)客戶日常客情關(guān)系，及時(shí)、專業(yè)地解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的各類咨詢，如條款解讀、理賠流程等。

-協(xié)助客戶完成保單信息變更，包括但不限于投保人、受益人信息修改，保障內(nèi)容調(diào)整等，確?？蛻魴?quán)益得到準(zhǔn)確落實(shí)。

-跟進(jìn)客戶續(xù)保事宜，提前提醒客戶續(xù)保時(shí)間，協(xié)助客戶完成續(xù)保手續(xù)辦理，提高續(xù)保率。

-處理客戶售后問題與投訴，高效解決客戶遇到的各類困擾，如理賠糾紛等，提高客戶滿意度，維護(hù)公司品牌形象。

-深入了解客戶保險(xiǎn)需求變化，為客戶提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案建議，挖掘客戶潛在需求，促進(jìn)二次銷售（若有銷售性質(zhì)需明確說明）。

任職要求

-年齡在22-45周歲之間，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心傾聽客戶需求并提供有效解決方案。

-具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。

-工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，面對(duì)工作壓力保持積極的工作態(tài)度。

-具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通、協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

公司福利

-完善的培訓(xùn)體系：提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，幫助員工快速熟悉業(yè)務(wù)和提升技能。

-廣闊的職業(yè)發(fā)展空間：公司提供多條職業(yè)發(fā)展路徑，如文職、業(yè)務(wù)、管理、講師等方向，助力員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

-豐富的員工活動(dòng)：定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、旅游、聚餐等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感。

-優(yōu)厚的福利待遇：除了具有競爭力的薪資，還享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利等。

工作時(shí)間：早八晚四，周末雙休，節(jié)假日休息