領(lǐng)克汽車(chē)招聘售后前臺(tái)主管

汽車(chē)4S店前臺(tái)主管的崗位職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面?：?

1、接待客戶(hù)和車(chē)輛手續(xù)辦理?：前臺(tái)主管負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶(hù)，處理車(chē)輛手續(xù)，確?？蛻?hù)接待工作順利進(jìn)行。

?2、店面管理和員工監(jiān)督?：負(fù)責(zé)店面的清潔衛(wèi)生管理，監(jiān)督員工的工作，及時(shí)解決店內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，確保店面的正常運(yùn)營(yíng)。

3?、客戶(hù)服務(wù)和管理?：了解客戶(hù)需求，進(jìn)行有效跟蹤，提供售后服務(wù)指導(dǎo)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

?4、協(xié)調(diào)溝通?：與其他部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

?突發(fā)事件處理?：負(fù)責(zé)處理車(chē)輛進(jìn)廠后的突發(fā)事件，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。

?5、報(bào)表編制與管理?：統(tǒng)籌規(guī)劃并負(fù)責(zé)每日車(chē)輛維修日?qǐng)?bào)的編制與上報(bào)工作，監(jiān)督接車(chē)員接車(chē)單據(jù)的準(zhǔn)確傳遞和記錄，避免信息遺漏或錯(cuò)誤。

?6、客戶(hù)投訴處理?：協(xié)助服務(wù)經(jīng)理處理客戶(hù)投訴，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。

?7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)?：建設(shè)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人員，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

?8、完成上級(jí)交辦任務(wù)?：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，確保公司各項(xiàng)指標(biāo)的完成。

?前臺(tái)主管在4S店中的重要性?在于他們是客戶(hù)與4S店之間的第一道窗口，直接影響到客戶(hù)對(duì)4S店的印象和滿(mǎn)意度。前臺(tái)主管需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，確?？蛻?hù)的問(wèn)題得到及時(shí)解決。此外，前臺(tái)主管還需要與其他部門(mén)緊密合作，協(xié)調(diào)溝通，確保店面的正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。